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Services

Notre approche focalisée sur le client nous permet d'offrir des services de qualité pour appuyer nos produits et en maximiser les résultats.

Plans stratégiques informatiques

Développer la vision future des TI pour notre client et traduire cette vision en objectifs et plans précis
  • Évaluer systèmes, données, infrastructure et  ressources TI
  • Proposer des améliorations pour ces aspects
  • Planifier leurs implantations
  • Estimer le niveau d’investissement requis

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Études de faisabilité sur implantation logicielle

Une cueillette des besoins des clients centrée sur les fonctions requises, les comportements attendus et le processus d’implantation logicielle
  • Comprendre besoins du client
  • Documenter les processus existants (haut niveau)
  • Y projeter la solution envisagée
  • Évaluer la qualité des données pour migration
  • Besoins d’interfaces?
  • Évaluer infrastructure et réseautique existantes
  • Identifier les options
  • Planifier recommandations et estimer le coût
  • Produire rapport sur la faisabilité

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Réingénierie de processus d’affaires

Fondamentalement repenser les processus et flux de travail de l’organisation en intégrant nos produits logiciels et automatiser les résultats de la RPA
  • Analyser les objectifs visés par le client
  • Former les clients à la RPA
  • Documenter processus actuels et performance
  • Intégrer la solution logicielle aux nouveaux processus et développer une nouvelle vision
  • Proposer une nouvelle structure organisationnelle et descriptions de poste
  • Présenter les résultats de la RPA
  • Capturer les nouvelles procédures dans notre solution Workflow

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Développement de produits logiciels

Développer de nouveaux produits logiciels à la fine pointe de la technologie visant à accroitre l’efficacité et l’efficience
  • Cueillette et définition des besoins
  • Conception et spécifications fonctionnelles et techniques
  • Programmation et essais unitaires
  • Assurance qualité
  • Acceptation utilisateur
  • Déploiement des solutions développées

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Implantation de produits logiciels

Besoin d’assistance pour implanter nos logiciels?
Expertise en adaptation et déploiement de nos solutions logicielles à portée de la main
  • Formation des formateurs
  • Configuration finale de l’environnement de production
  • Vérification de l’infrastructure IT de soutien
  • Migration des données
  • Mise en production des logiciels
  • Support au démarrage
  • Support post-implantation

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Renforcement des capacités et formation

Nous développons des cerveaux à travers le transfert de connaissance; nos logiciels fonctionnent mieux en synergie avec eux!
  • Approche de formation des formateurs
  • Formation « juste-à-temps »
  • Coaching sur la tâche
  • Évaluation par les formés
  • Évaluation des formés possible
  • Matériel de formation adaptable
  • Certification sur nos produits

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Maintenance de produits logiciels

Assurer la continuité de vos opérations et bénéficier de nos améliorations logicielles continuelles
  • Mise à jour régulière de nos logiciels via des rustines
  • Bulletins d’information
  • Améliorations fonctionnelles et techniques
  • Garantie pour les plateformes tierces supportées

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Support post-implantation

Besoin de plus? Atteindre plus rapidement une stabilité d’exploitation grâce à un support post-implantation plus intense.
  • Allocation planifiée de services professionnels (banque d’heures)
  • Répondre à vos questions
  • Assistance à la configuration
  • Développement de nouveaux rapports
  • Développement de fonctionnalités spécifiques
  • Aide à la migration de plateforme technologique
  • Optimisation de la performance du système
  • Formation à distance complémentaire

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Acquisition de logiciels et de matériel

Sélectionner les meilleurs outils technologiques pour servir les clients et les situations les plus exigeantes
  • Diagnostiquer et quantifier l’infrastructure TI requise
  • Sélectionner les produits et les services TI à l’intérieur des budgets
  • Superviser et installer les équipements TI ou de protection électrique
  • Concevoir les plans et suivre la construction et la rénovation de centres TI
  • Configurer les centres principaux et de relève pour maximiser le temps d’exploitation
  • Formation et coaching des administrateurs de systèmes

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